Cahier des normes pour le programme Administration des affaires – informatiqueCe cahier des normes est approuvé pour les six étapes du programme Administration des affaires – informatique par le ministère de l'Éducation et de la Formation (code MCU 60500) pour les programmes offerts par les collèges d'arts appliqués et de technologie de l'Ontario. © 1998, ministère de l'Éducation et de la Formation de l'Ontario. ISBN 0-7778-8151-9 This document is also available in English. Cette publication est aussi disponible en format PDF (260 Ko). RemerciementsTable des matières
RemerciementsLe ministère de l'Éducation et de la Formation aimerait remercier les nombreux partenaires et organismes qui ont participé à l'élaboration des normes de ce programme. Le ministère aimerait tout particulièrement souligner le rôle important joué par :
Dans ce document, à des fins de clarté et de simplification, le masculin désigne à la fois les hommes et les femmes. I. IntroductionCe document présente les normes du programme Administration des affaires – informatique offert par les collèges d'arts appliqués et de technologie de l'Ontario. Ces normes s'appliquent à tous les programmes portant le code MCU 60500, approuvés par le ministère de l'Éducation et de la Formation. L'initiative d'élaboration des normes des programmes collégiauxEn 1993, le gouvernement de l'Ontario mettait sur pied l'initiative d'élaboration des normes des programmes collégiaux dans le but d'harmoniser dans une plus grande mesure les programmes collégiaux offerts dans toute la province, d'élargir l'orientation de ces programmes pour assurer que les diplômés acquièrent la faculté de s'adapter et continuent à apprendre, et de justifier auprès du public la qualité et la pertinence des programmes collégiaux. Ce mandat fut à l'origine confié au Conseil des normes et de l'agrément des programmes collégiaux (CNAPC). Le 1er septembre 1996, le CNAPC disparaissait en tant qu'organisme autonome et son mandat était transféré à la Direction des collèges, Unité de la qualité des programmes du ministère de l'Éducation et de la Formation. Les Le cahier des normesLes normes s'appliquent à tous les programmes similaires offerts par les collèges ontariens. Elles sont de trois ordres :
Ces normes déterminent les connaissances, les aptitudes et les attitudes essentielles que l'apprenant doit démontrer pour obtenir son diplôme dans le cadre du programme. Chaque collège d'arts appliqués et de technologie offrant ce programme conserve l'entière responsabilité de l'organisation et des modes de prestation du programme. Le collège a également la responsabilité d'élaborer, s'il y a lieu, des résultats d'apprentissage locaux pour répondre aux besoins/intérêts régionaux. Les normes de programme sont exprimées sous la forme de résultats d'apprentissageLes normes de la formation professionnelle et des aptitudes génériques sont exprimées sous la forme de résultats d'apprentissage. Les normes assurent des résultats comparables pour les diplômés d'un programme, tout en permettant aux collèges de prendre des décisions sur l'organisation et les modes de prestation du programme. Les résultats d'apprentissageLes résultats d'apprentissage représentent les connaissances, les aptitudes et les attitudes que l'apprenant doit démontrer pour avoir droit au diplôme. Les éléments de performance rattachés aux résultats d'apprentissage définissent et précisent le niveau de performance nécessaire à l'atteinte du résultat d'apprentissage. Ils représentent les étapes à franchir en relation avec le résultat d'apprentissage. À ne pas confondre avec les objectifs d'apprentissage. La performance des apprenants doit être évaluée en fonction des résultats d'apprentissage et non des éléments de performance. L'agrément des programmesLe ministère de l'Éducation et de la Formation a l'autorité d'agréer les programmes collégiaux. Cette évaluation provinciale vise à déterminer si les diplômés du programme ont atteint les résultats d'apprentissage prescrits dans le cahier des normes. L'élaboration des normes de programmeLe gouvernement de l'Ontario a décrété que tous les programmes d'études collégiales postsecondaires devraient, en plus de la formation professionnelle, viser un ensemble plus large d'aptitudes génériques. Cette combinaison devrait assurer que les diplômés possèdent les aptitudes requises pour réussir leur vie professionnelle et personnelle. L'élaboration des normes professionnelles repose sur un vaste processus de consultation auquel participent des personnes et organismes du domaine: employeurs, associations professionnelles, diplômés, apprenants, personnel scolaire et cadre, représentants de divers établissements, etc. La mise à jour du cahier des normesLe ministère de l'Éducation et de la Formation effectuera périodiquement l'évaluation de la pertinence des résultats d'apprentissage de la formation professionnelle et des aptitudes génériques ainsi que des buts et objectifs de la formation générale. Pour vous assurer que cette version du cahier des normes est la plus récente, veuillez communiquer avec la Direction des collèges à l'adresse indiquée dans le document intitulé Normes de programmes collégiaux – Introduction. La spécificité francophoneLes normes d'un programme offert en langue française peuvent différer des normes d'un programme offert en langue anglaise. De façon générale, les normes d'un programme de langue française sont sensiblement similaires à celles d'un programme offert en anglais. Par contre, la révision des normes des programmes offerts en français a, dans certains cas, entraîné une adaptation visant une meilleure réponse aux besoins des francophones. La reconnaissance de la spécificité et des besoins de la communauté francophone a exigé l'ajout de deux résultats d'apprentissage des aptitudes génériques, l'un portant sur l'anglais et l'autre portant sur l'affirmation culturelle. En ce qui concerne les résultats d'apprentissage en formation professionnelle, ils font l'objet d'une révision et d'une adaptation effectuées par un groupe d'experts pour chacun des programmes. II. Les résultats d'apprentissage en formation professionnelleLes diplômés du programme Administration des affaires – informatique doivent démontrer qu'ils ont atteint en matière de formation professionnelle les huit résultats d'apprentissage sous mentionnés ainsi que les résultats d'apprentissage des aptitudes génériques et les exigences de la formation générale. Le préambuleLe programme Administration des affaires – informatique prépare les personnes diplômées en leur permettant d'acquérir les compétences techniques et en relations humaines nécessaires pour réussir dans le domaine souvent difficile et en évolution rapide des technologies d'information. Les personnes diplômées des programmes Administration des affaires-informatique ont acquis des connaissances de base dans le domaine des affaires et possèdent des compétences particulières dans le domaine des technologies d'information, ce qui leur permet de mettre en pratique leurs connaissances sur les logiciels informatiques, les langages de programmation, les bases de données, la structure des fichiers, les réseaux et les logiciels d'application afin de résoudre des problèmes commerciaux et de profiter des possibilités dans le monde des affaires. Les personnes diplômées pourront mettre en pratique leurs connaissances sur l'interdépendance des divers aspects d'une entreprise afin d'assurer la résolution de problèmes, la gestion de projets, les communications techniques et le contrôle de la qualité. En travaillant de façon autonome dans de petites entreprises, ou en s'intégrant à des équipes interdisciplinaires plus importantes, les personnes diplômées des programmes Administration des affaires-informatique assurent le lien entre les technologies d'information et les personnes qui utilisent cette information. Les personnes diplômées sont souples et autonomes, et elles peuvent favoriser le changement dans le milieu dynamique des technologies d'information. Les personnes diplômées pourront enrichir de façon significative leur apprentissage en profitant de toutes les expériences pratiques qui s'offrent à elles. Au cours du programme, les collèges offrent un certain nombre de ces expériences, notamment des stages, des projets dans un contexte de travail réel ou simulé, des placements en éducation coopérative et des travaux en laboratoire. Certains postes pourront exiger des connaissances particulières ou des compétences plus pointues, mais les normes du programme comportent un ensemble de connaissances, d'aptitudes et d'attitudes communes qui sont essentielles pour occuper un poste de premier niveau en technologie de l'information dans le contexte du monde des affaires. Les programmes offerts dans les collèges pourront aller au delà de ces normes en offrant un certain degré de spécialisation. En raison de l'augmentation considérable des applications informatiques dans tous les aspects du monde des affaires, les possibilités d'emploi sont très diversifiées. Les personnes diplômées pourront occuper divers postes, notamment dans le domaine de la programmation, de l'analyse commerciale, de l'administration d'un réseau, de la gestion des ventes, des télécommunications et du soutien aux technologies d'information. Elles pourront occuper un poste dans l'industrie ou auprès du gouvernement, dans des entreprises petites et grandes, et choisir de travailler avec des ordinateurs centraux ou des micro-ordinateurs, dans le domaine de la programmation ou des systèmes. Elles pourront également trouver un emploi dans les secteurs suivants: mise au point de logiciels, entreprises de consultation, banques, assureurs et établissements financiers, fabrication et vente au détail, entreprises de services et organismes de télécommunication. Les personnes qui ont l'esprit d'entrepreneuriat pourront créer leur propre entreprise. Ce programme permet aux personnes diplômées de disposer des connaissances nécessaires afin de poursuivre leur carrière dans le domaine des technologies d'information, notamment à titre d'analyste de systèmes responsable de la conception et de la planification des réseaux et du soutien technique, ou de gestionnaire dans le domaine de la programmation, des activités ou d'autres secteurs. Les connaissances acquises dans le domaine des affaires permettront aux personnes diplômées d'occuper plus tard divers postes qui comportent des responsabilités accrues, notamment à titre de gestionnaire dans le domaine des finances, du marketing et des services à la clientèle. Les personnes diplômées pourront poursuivre leur formation dans le domaine des affaires ou des technologies d'information grâce aux connaissances de base acquises dans le cadre du programme Administration des affaires-informatique. En outre, par le biais d'ententes d'articulation entre les collèges et les universités, les personnes diplômées pourront recevoir des crédits en vue de l'obtention d'un diplôme. Pour de plus amples renseignements à propos de ces ententes, les personnes intéressées doivent communiquer avec les collèges. Veuillez consulter le lexique pour vérifier le sens des mots accompagnés d'un astérisque (*) dans les sections ci-dessous. Administration des affaires – informatiqueLa liste des résultats d'apprentissage en formation professionnelleLa personne diplômée a démontré de façon fiable son aptitude à :
Les résultats d'apprentissage en formation professionnelle1. La personne diplômée a démontré de façon fiable son aptitude à : appliquer les technologies d'information* afin de favoriser les activités commerciales et de tenir compte des possibilités et des besoins de l'entreprise. Éléments de performance :
2. La personne diplômée a démontré de façon fiable son aptitude à : utiliser les technologies d'information* de manière à favoriser l'interdépendance des domaines fonctionnels de l'entreprise* Éléments de performance :
3. La personne diplômée a démontré de façon fiable son aptitude à : mettre en pratique ses connaissances sur le matériel informatique, les langages de programmation*, les bases de données, la structure des fichiers, les réseaux et les logiciels d'application en fonction des méthodes commerciales particulières de l'entreprise. Éléments de performance :
4. La personne diplômée a démontré de façon fiable son aptitude à : mettre en pratique ses compétences à résoudre des problèmes afin d'analyser des problèmes commerciaux et d'élaborer des solutions appropriées au plan des technologies d'information*. Éléments de performance :
5. La personne diplômée a démontré de façon fiable son aptitude à : appliquer ses connaissances de base sur les notions de gestion de projets et sur les méthodologies de durée utile* aux technologies d'information* dans le contexte des opérations de l'entreprise. Éléments de performance :
6. La personne diplômée a démontré de façon fiable son aptitude à : présenter avec précision, de façon persuasive et crédible, à la clientèle interne et externe les technologies d'information* de base. Éléments de performance :
7. La personne diplômée a démontré de façon fiable son aptitude à : élaborer des stratégies de perfectionnement personnel et professionnel afin de s'adapter à un milieu en évolution rapide. Éléments de performance :
8. La personne diplômée a démontré de façon fiable son aptitude à : effectuer tous les travaux conformément aux politiques, pratiques, normes, processus et marches à suivre en vigueur. Éléments de performance :
Le lexiqueDomaines fonctionnels de l'entreprise : Durée utile des systèmes :
Information : Langages de programmation : Systèmes d'information : Technologie : Technologie de l'information : (Tiré de : Kendall & Kendall (1995) Systems Analysis and Design. Toronto: Prentice Hall, 3rd Edition) III. Les résultats d'apprentissage des aptitudes génériquesTous les diplômés du programme Administration des affaires – informatique doivent démontrer qu'ils ont atteint les quinze résultats d'apprentissage des aptitudes génériques sous mentionnés, ceux de la formation professionnelle ainsi que les exigences de la formation générale. Les résultats d'apprentissage des aptitudes génériques sont communs dans tous les programmes collégiaux de deux et de trois ans. Pour plus d'information vous pouvez consulter le document Résultats d'apprentissage des aptitudes génériques applicables aux programmes de deux et de trois ans des collèges d'arts appliqués et de technologie de l'Ontario. CNAPC : Mai 1995. La liste des résultats d'apprentissage des aptitudes génériquesLe diplômé a démontré de façon fiable son aptitude à :
Les résultats d'apprentissage des aptitudes génériques1. Le diplômé a démontré de façon fiable son aptitude à : communiquer d'une façon claire, concise et correcte, sous la forme écrite, orale et visuelle, en fonction des besoins de l'auditoire. Explication : Pour communiquer de façon claire, concise et correcte, il faut produire du matériel écrit, oral ou visuel adapté à la situation. Les diplômés analysent leur auditoire pour déterminer les besoins et choisir les moyens et les outils de communication les plus appropriés. Ils produisent du matériel dans une langue correcte et claire, en fonction du niveau de langue requis et dans un style conforme à l'usage. Éléments de Performance
2. Le diplômé a démontré de façon fiable son aptitude à : traduire sous diverses formes (textes, graphiques, symboles, tableaux) de l'information, des idées et des concepts de façon à démontrer sa compréhension. Explication : Une façon de démontrer sa compréhension consiste à restructurer ou à reformuler un message original sous d'autres formes. Les diplômés doivent savoir lire, écouter et interpréter les messages reçus. Ils rédigent des textes et créent des représentations visuelles conformes aux messages originaux. Éléments de Performance
3. Le diplômé a démontré de façon fiable son aptitude à : utiliser de façon efficace des formules et procédures mathématiques pour résoudre des problèmes ou prendre des décisions. Explication : L'utilisation efficace des mathématiques dans la vie de tous les jours suppose la capacité de faire appel à une vaste gamme de concepts, procédés, conventions, opérations, stratégies et formules. Les diplômés appliquent les concepts de temps, d'espace, de quantité, de proportion et de nombre à des situations diverses. Ils utilisent des procédures mathématiques et vérifient les résultats de l'application. Ils font usage des mathématiques avec assurance, souplesse et créativité. Éléments de performance :
4. Le diplômé a démontré de façon fiable son aptitude à : utiliser avec assurance la technologie informatique et autres technologies utiles et nécessaires à l'accomplissement d'une tâche. Explication : Les diplômés sont sûrs d'eux-mêmes et possèdent le savoir-faire nécessaire pour utiliser les ordinateurs et autres technologies servant à accroître la productivité. Ils reconnaissent les situations où ils peuvent utiliser des ordinateurs et autres technologies pour accomplir des tâches, résoudre des problèmes, effectuer une recherche et créer un produit. Ils choisissent et utilisent avec efficacité l'outil informatique le mieux adapté à la tâche. C'est également avec assurance qu'ils apprivoisent les nouvelles technologies. Éléments de performance :
5. Le diplômé a démontré de façon fiable son aptitude à : interagir avec les autres membres d'un groupe ou d'une équipe de façon à favoriser de bonnes relations de travail et l'atteinte d'objectifs. Explication : Pour travailler en équipe ou en groupe dans un contexte personnel ou professionnel, il faut assumer la responsabilité des tâches et des décisions collectives. Il faut également interagir de manière efficace avec les membres du groupe. Les diplômés sont capables d'accomplir les diverses tâches qui leur incombent à titre de membres du groupe, de comprendre les besoins d'autrui et de les prendre en considération. Éléments de performance :
6. Le diplômé a démontré de façon fiable son aptitude à : évaluer sa propre capacité à raisonner et à utiliser des stratégies qui facilitent la résolution de problèmes et la prise de décision. Explication : Pour résoudre une gamme de problèmes complexes et accomplir diverses tâches, les diplômés font appel à divers processus cognitifs et adoptent diverses stratégies. Ils apprécient les limites et les possibilités de leurs propres processus de pensée et explorent de nouvelles façons de raisonner. Cette démarche leur permet de comprendre leurs processus de pensée, de prise de décision et de résolution de problèmes. Éléments de performance :
7. Le diplômé a démontré de façon fiable son aptitude à : recueillir, analyser et organiser, en fonction d'un objectif donné, de l'information provenant de sources diverses. Explication : Pour prendre des décisions et accomplir des tâches, il faut généralement s'appuyer sur de l'information. Les diplômés recueillent de l'information et la traitent de façon efficace. Ils élaborent et utilisent des stratégies diverses, y compris les nouvelles technologies. Ils apprennent à trier l'information et à la présenter sous diverses formes (p. ex., en utilisant des bases de données et des chiffriers électroniques). Éléments de performance :
8. Le diplômé a démontré de façon fiable son aptitude à : évaluer la validité de données qualitatives et quantitatives de manière à pouvoir accepter ou réfuter les arguments présentés par d'autres personnes. Explication : Compte tenu de la diversité de l'information numérique et alphanumérique disponible, les diplômés interprètent et comprennent le travail des autres et en tirent leurs propres conclusions. Ils utilisent leurs aptitudes en mathématiques pour évaluer la validité de données quantitatives et leurs aptitudes à raisonner pour vérifier le bien fondé d'hypothèses et d'arguments. Les diplômés remettent en question ce qu'ils lisent, entendent et observent. Éléments de performance :
9. Le diplômé a démontré de façon fiable son aptitude à : créer des stratégies innovatrices et/ou des produits originaux qui répondent à des besoins déterminés. Explication : La conception de nouveaux produits ou de nouvelles stratégies de résolution de problèmes exigent des aptitudes en créativité. Les diplômés sont capables d'adapter des approches traditionnelles à des situations nouvelles. Ils font preuve d'une bonne maîtrise des techniques de pensée divergente et intuitive. Éléments de performance :
10. Le diplômé a démontré de façon fiable son aptitude à : gérer son temps et diverses autres ressources pour réaliser des projets et atteindre des objectifs. Explication : Pour atteindre des objectifs pratiques dans leur vie personnelle ou professionnelle, les diplômés utilisent aussi efficacement que possible temps, argent, espace et autres ressources. Ils planifient et se donnent les moyens d'atteindre leurs objectifs. Finalement, ils évaluent le réalisme de leurs objectifs, de leurs plans d'action et de leur démarche et ils les adaptent au besoin. Éléments de performance :
11. Le diplômé a démontré de façon fiable son aptitude à : assumer la responsabilité de ses faits et gestes. Explication : Pour prendre des décisions, adopter des points de vue et accomplir des tâches, les diplômés assument la responsabilité de leurs actions et défendent leurs opinions. Ils évaluent les conséquences de leurs décisions et de leurs actions. Ils remettent en question leurs valeurs, croyances et opinions personnelles. Éléments de performance :
12. Le diplômé a démontré de façon fiable son aptitude à : s'adapter à de nouvelles situations et exigences en utilisant ou en mettant à jour ses connaissances et son savoir-faire. Explication : L'aptitude à transférer un savoir d'un domaine à un autre est essentielle la vie durant. Les diplômés appliquent avec confiance leur savoir et savoir-faire à toute une gamme de situations nouvelles, y compris à l'apprentissage d'un nouveau savoir-faire. Éléments de performance :
13. Le diplômé a démontré de façon fiable son aptitude à : présenter ses réalisations, ses connaissances et son expérience de manière réaliste, à des fins personnelles et aux fins d'obtenir un emploi. Explication : Pour se préparer à faire face à des changements dans leur vie personnelle et professionnelle, les diplômés doivent faire valoir leurs réalisations et leurs capacités. Ils apprécient à leur juste valeur le travail accompli et l'expérience acquise. Ils sont capables de produire un portfolio ou un curriculum vitae attrayant. Enfin, ils présentent avec assurance et intérêt leurs réalisations personnelles. Éléments de performance :
14. Le diplômé a démontré de façon fiable son aptitude à : communiquer oralement et par écrit en anglais. Explication : En Ontario, les francophones doivent maîtriser la langue anglaise pour communiquer oralement et par écrit tant dans leur vie privée que professionnelle. Éléments de performance :
15. Le diplômé a démontré de façon fiable son aptitude à : affirmer en tant que Francophone ses droits et sa spécificité culturelle et linguistique. Explication : Les communautés francophones ontariennes désirent conserver et promouvoir leur héritage culturel et linguistique. Les Francophones des collèges de langue française recherchent la possibilité d'approfondir leur compréhension de cet héritage et d'en apprécier la valeur et l'importance. Les diplômés œuvrent, tant dans la vie privée qu'en milieu de travail, à l'épanouissement de leur culture, de leur langue et à l'affirmation de leurs droits. Éléments de performance :
IV. La formation généraleTous les diplômés du programme Administration des affaires – informatique doivent démontrer de façon fiable qu'ils ont atteint les exigences relatives à la formation générale ainsi que celles des normes de la formation professionnelle et des aptitudes génériques. Les exigences de la formation généraleLe gouvernement de l'Ontario a décrété que chaque programme collégial postsecondaire devrait comprendre au moins un cours de formation générale de trois heures par semaine, soit environ 45 heures d'enseignement par étape. Les apprenants devraient toucher à un grand nombre de domaines dans le cadre de leur formation générale et devraient, autant que possible, choisir eux-mêmes leurs cours de formation générale. Cette exigence relative à la formation générale représente un élément intégral des normes de programme, en plus des résultats d'apprentissage relatifs à la formation professionnelle et aux aptitudes génériques. Les exigences relatives à la formation générale doivent être atteintes conformément aux lignes directrices suivantes :
La formation générale dans les collèges communautaires ontariens se veut une expérience d'apprentissage de niveau postsecondaire ayant pour objet de rendre l'apprenant capable de relever les défis de la famille, de la communauté et du monde du travail. Elle doit également permettre aux apprenants d'approfondir des questions de nature universelle et historique et d'en tirer des leçons applicables aux réalités d'aujourd'hui et de demain. Elle tend à favoriser une attitude positive et un engagement à l'endroit de la formation continue. Elle est dispensée dans le cadre de cours élaborés en conformité avec les principes directeurs, les buts et les objectifs généraux de la formation générale. Les buts et les objectifs généraux1. L'esthétique Compréhension des notions de beauté, forme et goût et du rôle des arts dans la société Objectifs généraux :
2. Le citoyen Compréhension de la signification des notions de droits et libertés dans la vie publique et communautaire au Canada. Objectifs généraux :
3. La culture Compréhension de la diversité culturelle, sociale, ethnique et linguistique au Canada et dans le monde. Objectifs généraux :
4. La croissance personnelle Prise de conscience de soi, croissance intellectuelle et bien-être physique, compréhension des autres. Objectifs généraux :
5. Le social Compréhension des rapports entre les personnes et la société. Objectifs généraux :
6. La science Compréhension de la contribution et du potentiel de la science dans le développement de la civilisation et des rapports entre les êtres humains. Objectifs généraux :
7. La technologie Compréhension de l'interrelation entre, d'une part, le développement et l'utilisation de la technologie et, d'autre part, la société et l'écosystème. Objectifs généraux :
8. Le monde du travail Compréhension de la signification, de l'histoire et de l'organisation du monde du travail et des défis personnels à relever. Objectifs généraux :
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